Politique de confidentialité

Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au RGPD.

FACIA (ci-après « nous ») est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via le site https://www.facia-france.fr. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi et comment nous les utilisons, et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Identité
FACIA
Adresse
Rouen, Normandie

2. Données collectées

Formulaire de demande de devis

  • Prénom et nom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse email
  • Ville et code postal
  • Type de prestation souhaitée
  • Surface approximative du chantier
  • Type de bien et délai souhaité
  • Message libre
  • Source (comment vous nous avez connus)

Formulaire de contact

  • Prénom et nom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse email
  • Type de prestation concernée
  • Message

Données techniques : lors de votre navigation, des informations techniques peuvent être enregistrées (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) via les journaux du serveur hébergeur (O2Switch). Ces données ne sont pas exploitées à des fins commerciales.

3. Finalités et base légale

Répondre à votre demande de devis — Exécution de mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD)
Répondre à votre message de contact — Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
Envoi de notre devis par email — Exécution de mesures précontractuelles
Amélioration de nos services — Intérêt légitime

4. Durée de conservation

Demandes de devis 3 ans à compter de la dernière interaction
Messages de contact 1 an à compter de la réception
Données comptables client 10 ans (obligation légale)
Journaux serveur 12 mois maximum (hébergeur O2Switch)

5. Partage des données

Vos données personnelles ne sont ni vendues, ni cédées, ni louées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques (hébergeur O2Switch) dans le strict respect du RGPD et des clauses contractuelles types. Nous pouvons également être amenés à les communiquer à des autorités légales ou judiciaires si la loi l'exige.

6. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès Obtenir une copie de vos données
Droit de rectification Corriger des données inexactes
Droit à l'effacement Demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité Recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition Vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime
Droit à la limitation Restreindre le traitement dans certains cas
Exercer vos droits : contactez-nous par email à contact@facia-france.fr ou par courrier à l'adresse de notre siège social. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois. En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction : hébergement sécurisé chez O2Switch (datacenter France), connexions chiffrées (HTTPS/SSL), accès administrateur protégé par mot de passe hashé, et séparation des accès entre les différents environnements.

8. Cookies

Ce site utilise uniquement un cookie de session PHP (PHPSESSID) nécessaire au fonctionnement des formulaires. Il est supprimé à la fermeture du navigateur. Aucun cookie de traçage, publicitaire ou analytique tiers n'est déposé.

9. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle sera signalée sur cette page avec la mise à jour de la date ci-dessous. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Dernière mise à jour : 02/11/2026 — Pour toute question : contact@facia-france.fr